Московский Ювелирный Завод (МЮЗ) - информация и отзывы. Москва

Андрей, добрый вечер.
Скорее всего это не ошибка.
Дело в том, что размеры колец измеряются специальным инструментом - кольцемером (прилагаю фото).
Там есть шкала с делениями и, в зависимости от того, к какому делению ближе - кольцу присваивается размер.
При этом очень много зависит от толщины шинки (ободка кольца) и модели изделия.
Поэтому, при коррекции размера индивидуально под покупателя, мы при необходимости предлагаем использовать промежуточные размеры (например 17,25).
Если Вы напишите артикул Вашего кольца, я посмотрю возможность корректировки.
Эта услуга для наших покупателей - бесплатна и действует в течении всего гарантийного периода.
Извините за длинный комментарий - очень хотелось объяснить.
Если есть вопросы, буду рада ответить, (в том числе и про бриллианты - чтобы не было сомнений).

Добрый день!
Купил кольцо на помолвку. Потратил много сил, чтобы не навящево узнать размер у девушки. На бирке написано 17, замерили - оказалось 17.5. Продавец пожал плечами. Вызывает беспокойство остальное описание: бриллиант и т.д. Может тоже ошиблись?

Андрей, Вы полностью правы, что подобное поведение недопустимо. Данный сотрудник не прошел испытательный срок и не работает больше в компании.
Спасибо всем за отзывы. Вы помогаете нам видеть недоработки и принимать решения по их устранению.
Для более оперативного реагирования на ваши замечания, эффективнее писать напрямую на наш сайт
Мы обязательно вам ответим.

Во первых - в Индии по заказу изготовлена только модель, а камни вставляют у нас на производстве.Во вторых- все эти изделия проходят наше отк. Поэтому- мюз гарантирует качество и несет на себе всю ответсвенность за эти изделия. Так же, как и на свои собственные. :so:

В общем, я так и думала. Большое разочарование. Я была уверена, что покупаю изделие "Московского ювелирного завода", а не какой-то Индийской фирмы (может быть даже вполне достойной и солидной, а может и нет). В чем же тогда отличие между МЮЗ и другими не очень приличными ювелирными сетями, которые торгуют "перештампованным" турецким золотом?

Ювелирные изделия входят в перечень товаров, которые возврату и обмену не подлежат. Даже не подошедшее по размеру кольцо нельзя вернуть. Возврат возможен только при выявлении производственного брака. Напоминаю, что умышленные повреждения и повреждения вследствии небрежного обращения- браком не являются. ( Это для всех, а не конкретно к этому случаю).

Купили кольцо с бриллиантами. От продавцов все время слышали :"у нас завод полного цикла". Мне казалось, это должно означать: все этапы выполняются в России. Дома при детельном рассмотрении этикетки обнаружилось, что кольцо произведено в Индии. И качество исполнения действительно отличается от заводских изделий. Неприятно. Если бы обладала этой информацией раньше - не купила бы. Может это служить причиной для возврата изделия?

Евгения!!!!!!! Я постоянный клиент МЮЗа(платиновая карта), покупаю изделия только в магазинах Московского Ювелироно завода (г. Ростов-на-Дону). Очень довольно и качеством и обслуживанием. Во всех магазинах девочки очень внимательные и доброжелательные. Я уверенна, что Вы просто преувеличиваете. Я понимаю - Вы были огорчены, но наговаривать на продавцов - это не просто глупо, но и по-моему низко. У меня тоже был брак в изделии и ничего страшно - девочки (магазин в МЕГЕ) проявили заботу и понимание - изделие мне поменяли.
Хочется еще отметить, во-первых, такие вопросы по телефону (на словах) не решают. Надо было не звонить и объяснять на пальцах вашу проблему, а сразу идти в магазин и спокойно все решать. В конце концов, Вам же изделие поменяли???? И как я понимаю, без скандала и истерик. Зачем же лить грязь на продавцов и изготовителя???? Во-вторых, зачем так грубо отвечать на отзывы? Раз уж Вы заглянули в словарь Даля, могли бы и посмотреть физические свойства камней - рубин и сапфир относятся к одной группе, имеют одинаковые физические и химические свойства и различаются только крошечными добавками, влияющими на цвет. Сапфиры твердые (9 по шкале Мооса), но хрупкие. Резкие удары им противопоказаны.
Хочу Вам заметить, все продавцы магазинов МЮЗ (Ростов-на-Дону), очень граммотны в своей работе. Будьте добрее и проще))))) Удачных Вам покупок!!!

Евгения, помойму Вы истеричка. Зачем паниковать раньше времени. Изделие поменяли, конфликт улажен. При покупки у вас была возможность тщательно осмотреть изделие, как вы писали, даже с лупой. Так в чем проблема!? Теперь Вы делаете всех виноватыми кроме себя. У каждого потребителя есть право выбора где совершать покупки, что то не устроило пошли бы в другой магазин, их помойму сейчас 1000. Все время покупаю ювелирные украшения в МЮЗе, очень довольна. Хороший выбор, качественные изделия,вежливые и грамотные продавцы. То, что вы взяли заключение о дефекте у ювелира, это просто бумажка, так как он не специалист по камням, а дефект как я поняла именно в камне. Камнями занимается специалис геммолог, это так пополнить Ваши "потрясающие" знания.