Местоположение пользователя: Россия, Нальчик
приобрела (якобы "по акции") золотые серьги 585 пробы с
бриллиантиками (крошка) за 12 680 рублей с гарантийным сроком 6 мес. Факт и
условия покупки изделия подтверждается кассовым чеком.
Во время покупки указанного изделия замок (английский замок) у одной из серег
не фиксировался надлежащим образом, и я указала продавцу на данный дефект, но
она ответила, что дефекта нет, а это мешает продетая в изделие бирка, при
удалении которой замок будет качественный. Купив серьги дома я удалила бирку,
но дефект застежки остался. Сразу же я позвонила на гор.линию, где мне сказали
возможен возврат или обмен на усмотрение магазина, где приобретен товар.
На следующее утро, 01.11.2014, я обратилась в магазин с претензией на качество
товара, где мне отказали в обмене или возврате, в связи с отсоединением бирки.
Заявление также отказались принять, мотивируя праздничными днями, хотя маг.
работает в режиме "без выходных".
05.11.2014 после длительного спора с директором магазина у меня наконец приняли
претензию, и тем же днем дали ответ, что завод "Адамас" сам проведет
экспертизу и устранит дефект, что меня категорически не устраивает, кроме того
нарушает мое право присутствовать на экспертизе лично по удаленности. У меня
нет договора о приобретении товара с дефектом, подлежащем устранению. После
покупки изделия не были нарушены правила использования, хранения ,
транспортировки (оно вообще не эксплуатировалось в силу дефекта).
Филиал: Москва, ул.Поварская, д. 8/1, стр. 2. Местоположение пользователя: Россия, Москва
Филиал: Москва, ул.Арбат, д.4, стр.1. Местоположение пользователя: Россия, Москва
Филиал: Москва, ул. Бауманская, д. 33/2, стр.8 Местоположение пользователя: Россия, Москва
Местоположение пользователя: Россия, Оренбург
Местоположение пользователя: Россия, Одинцово
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Местоположение пользователя: Россия, Одинцово
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Местоположение пользователя: Россия, Москва общалась в чате с оператором интернет магазина,описала свою проблему,на что мне сказали что серьги возврату и обмену не подлежат из за нарушения целостности бирки..
Местоположение пользователя: Россия, Москва позвонили с магазина,предложили обмен,видимо признали свою вину