ВК
Искала нужное мне кольцо ни в одном магазине этой сети.Итог-ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!Персонал непрофессиональный .НЕГРАМОТНЫЙ И МЯГКО ГОВОРЯ НЕЛЮБЕЗНЫЙ ВО ВСЕХ МАГАЗИНАХ БЫЛА В 5 АВЕНЮ.ЗОЛОТОМ ВАВИЛОНЕ И КАЛУЖСКОМ .КТО у вас работает?где и как и КТО набирает персонал?НЕ могут ответить на простые вопросы.не знают или игнорируют правила демонстрации изделий!Ассортимент 3-5 летней давности.только цена растет!
Хороший сайт, хорошие цены, хороший сервис, а главное быстро и с гарантией. В каких магазинах вы видели: -"Вернем деньги, если Вы не удовлетворены покупкой!" - а это многое говорит о магазине....
О магазине судят, в основном, по двум критериям: по качеств и количеству продукции, а так же по уровню обслуживания. Так вот: ассортимент большой, качество, думаю, что не хуже и не лучше чем в других подобных магазинах. Но в ФэшнГолде цены ниже чуть ли не на порядок. Плюс гарантии всевозможные декларируются. А к сервису - претензий нет. Так что это нормальный, на мой взгляд, магазин. Постоянно пользуюсь их услугами.
Делала заказы и по интернету и приезжала в их салон на Арбате. Могу сказать, что это вполне обычный магазин, с большим ассортиментом -есть выбор. Но вот что действительно бросается в глаза так это цены, которые значительно ниже, чем на аналогичные изделия в других магазинах. А качество товара - оно по всей Москве одинаковое. Это скорее претензии к производителям, а не к магазину.
Сделал очередную покупку в этом магазине. Нареканий к изделиям и обслуживанию и раньше не возникало. На днях случайно наткнулся на их реальный салон на Старом Арбате - был приятно удивлён. Растут ребята.
Воспользовался услугами магазина по рекомендации и не был разочарован. Внимательное отношение к клиенту. Безусловное выполнение взятых на себя гарантийных обязательств. В течение гарантийного срока была утеряна вставка (бриллиант) в кольце. Заменили быстро и без лишних вопросов.
Александр.
Александр.
Дополню.Покупала в Петербурге,на Цветочной 19.Пожаловалась, и фото экспертизы отправила лично Сергею Голикову,на страницу "ВКонтакте",но ему ,конечно,горя мало.Так что,я думаю,граждане,-это магазин бижутерии(правда,дорогой...)
Купила в петербургском отделении на Цветочной два комплекта серебряных серёг с заявленной вставкой "хромдиопсид".Отнесла ювелиру,переделала замки,а через неделю,на выставке "Мир камня",геммолог оценил мои вставки как СИНТЕТИЧЕСКИЙ КВАРЦ,что позже подтвердил дипломированный эксперт.Мелочь-а противно,кругом обман.Уж если купили что-то у них-сразу несите проверять!
Покупала в данном интернет-магазине серьги, в итоге они не подошли..решила обменять на другой товар. Так как это дистанционная торговля, по закону интернет-магазин обязан был отправить курьера для возврата товара и покупки мною нового..ок, они отказались это делать, ссылаясь на то что курьер не уполномочен на такие действия..говорят что приезжайте к нам сами и еще чуть ли не мы экспертизу будем проводить..хотя я уверяла что бирка цела и я даже их не носила, ведь возвращаю на следующий день...
Приехав в офис на Авиамоторной, ранее я звонила и предупрежадал что приеду, оказалось что на меня нет пропуска..ок, если бы мне секретарь Екатерина Синяткина любезно бы объяснила что не может меня пропустить пока, нужно ждать пока у них откроется склад (а это 40 минут), так нет, наорала на меня и сказала что я не обязана пропускать КОГО ПОПАЛО! я была в шоке..ок, подождала 40 минут, прошла, очень красивая девушка забрала у меня товар, при этом я поинтересовалась почему у Вас так нелюбезно разговаривает секретарь, на что она мне сказала что не может такого быть!! (в итоге меня выставили еще и врушкой)..я сама работала в интернет-магазине и знаю что такое обращение с клиентами просто неприемлемо и куда смотрит их руководство.
PS а я с дуру еще хотела обменять свои серьги на другие (чуть дороже) которые также заказала в этом магазине, естественно, я отказалась от товара..
Вернуть товар можно только в будни с 9-18.
Прочитав отзыв ниже о хамском поведении менеджера, я поняла что у них это корпоративный стиль (обхамить клиента).
Таких магазинов так много, зачем тратить время на такое обращение, когда я тоже самое закажу или куплю в другом месте, где со мной будут себя культурно вести!!
Приехав в офис на Авиамоторной, ранее я звонила и предупрежадал что приеду, оказалось что на меня нет пропуска..ок, если бы мне секретарь Екатерина Синяткина любезно бы объяснила что не может меня пропустить пока, нужно ждать пока у них откроется склад (а это 40 минут), так нет, наорала на меня и сказала что я не обязана пропускать КОГО ПОПАЛО! я была в шоке..ок, подождала 40 минут, прошла, очень красивая девушка забрала у меня товар, при этом я поинтересовалась почему у Вас так нелюбезно разговаривает секретарь, на что она мне сказала что не может такого быть!! (в итоге меня выставили еще и врушкой)..я сама работала в интернет-магазине и знаю что такое обращение с клиентами просто неприемлемо и куда смотрит их руководство.
PS а я с дуру еще хотела обменять свои серьги на другие (чуть дороже) которые также заказала в этом магазине, естественно, я отказалась от товара..
Вернуть товар можно только в будни с 9-18.
Прочитав отзыв ниже о хамском поведении менеджера, я поняла что у них это корпоративный стиль (обхамить клиента).
Таких магазинов так много, зачем тратить время на такое обращение, когда я тоже самое закажу или куплю в другом месте, где со мной будут себя культурно вести!!
Уважаемая Анна.! Я директор интернет-магазина FashionGold. Могу заверить Вас, что абсолютно вся продукция продаваемая в нашем магазине сертифицирована и прошла через ГосПробирНадзор. Да, согласен, что у нас (да и у всех производителей) периодически бывают некоторые проблемы с качеством, но мы гарантируем, что вернем Вам деньги или обменяем изделие на равноценное в случае если у Вас есть претензии изделию. Обратитесь, пожалуйста к менеджеру магазина по телефону 920-29-38 и он решит любую проблему.
С уважением
С уважением
