ВК
а мне понравился магазин, и обслуживание...я заходила купить серьги, обслуживали два консультанта,предлагали разные варианты..ассортимент самый большой из всех ювелир-х в спб....и к тому же почти ко всем серьгам можно подобрать кольцо, кулон ...
Покупала лучшей подруге и её мужу подарки. За 15 минут до закрытия зашла на площадь Фаберже, дом 8. Попросила показать мне несколько застёжек для галстука. Продавщица махнула рукой в сторону прилавка и пробурчала: "Мы закрываемся", хотя оставалось ещё 15 минут! У меня сразу же отпало желание что-либо там покупать. На следующий день зашла напротив, в "Альфу". Очень приветливое отношение: милые девушки, готовые ответить на любой вопрос, в выборе подарков принял участие даже сам директор магазина))) Теперь, если мне нужно купить ювелирное украшение, я иду только туда, на площадь Фаберже, дом 4!!! И на последок хочу сказать: учите вежливости своих сотрудников!
Хотелось поделится с руководством "Русские самоцветы" своим походом в Ювелирный салон на пл. К.Фаберже.8. Перед выходными я зашла в салон и была крайне удивлена. Мне нужен был комплект т.е.серьги и кольцо в подарок.Так же я хотела сдать в ремонтсвое кольцо.Либо поменять на другое в обменном пункте на 2-м этаже.Когда я подошла к продавцу,я попросила помочь подобрать комплект.Мне хотелось что бы он был похож на мой.Продавец отдела с кислым выражением лица пять минут держала приличный тон.Это была администратор Елена.В конце разговора я услышала от нее хамство в грубой форме.Цитирую:" Если Вас что то не устраивает,не нужно сюда приходить и стоять.Идите в другой магазин.Уходите и не нужно здесь стоять.Мы ниче не можем вам помочь.Досвидание".После этих слов у меня пропало желание покупать и ремонтироватьИзделия.Ведь в Русских самоцветах я постоянный покупатель не дешевых изделий.Судя по отношению персонала ВАм такие покупатели не нужны.Хотелось обратиться с просьбой.Приведите в чувства администратора Елену.
1,5 года назад покупала кольцо с бриллиантом в центре на К.Фаберже. Недавно заметила, что на кольце появилась потертость, стерлась позолота (виден белый металл, хотя кольцо покупалось из красного золота). Я в шоке! Теперь уже и сомневаюсь, что оно с бриллиантом ((
Да, ничего не изменилось. Год назад покупала крестнику ложечку серебр. Обслуживание .... "почти без хамства".. с налётом "совдепии".Внешний вид магазина, продавцов и рекламы вроде бы говорит о безупречном обслуживании. А на самом деле... какой-то противный осадок осталс от общения с родовцами. И сейчас необходимо ехать покупать подарок коллеге, а вот в рус. сам. не хочется. Пыталась зайти на сайт - не работает, каталогов нет.... ссср.
Ездила на Карла Фаберже,хотела купить сережки с драг. камнями,но обслуживание продавца,а также администратора(на сайте увидела акцию,что действует скидка 25% на др и 3 дня до, и 3 дня после,данную информацию и спрашивала),своим не корректным разговором отбили все желание покупать у вас.
хотя магазин оч понравился...но все-такие отношение к магазины скалдывается на обслуживании.
в итоге поехала и купила у ваших конкурентов.
хотя магазин оч понравился...но все-такие отношение к магазины скалдывается на обслуживании.
в итоге поехала и купила у ваших конкурентов.
Сегодня,28.11.2010г. я лично приобрела изделие из серебра -серьги.Настолько обоятельный продавец, и со знанием вкуса,что я даже и не спросила ее имени. Я очень довольна покупкой и признателна за обслуживание.
На днях заезжали с будущим супругом в поиске обручальных колец в магазин "Русские самоцветы" (тот, что на пл. Фаберже). Причем это была моя инициатива. Настроение в это день, как и полагается, было хорошим. Что могу сказать - магазин понравился очень. Хороший выбор обручальных колец и красивых ювелирных изделий в целом. Но неприятно удивила ситуация с обслуживанием клиентов. Дело в том, что мы не смогли подобрать кольца на 1-ом этаже, и милая девушка-продавец любезно предложила нам подняться на 2-ой этаж (отдел направо по диагонали). Найдя нужный отдел и выбрав понравившиеся модели колец, я попросила девушку-продавца их показать.В ответ, девушка буквально пришипев, сказала, что сейчас к нам подойдет. Спустя пару минут к нам подошла продавец с измученным видом, потухшими и равнодушными глазами. Понравившиеся нам кольца были продемонстрированы. Но в ходе примерки у меня возникли сомнения насчет размера (выбор был между 2-ух моделей) Попытавшись спросить совета у продавца, я все больше и больше видела нарастающее раздражение со стороны девушки. Далее я услышала фразу, адресованную мне продавцом и сказанную с неприязнью(цитирую): "Я не понимаю, вы что никогда не носили колец в жизни...... странно, что не можете определиться..." ((((
От себя хочу сказать, что все мы люди и у всех в жизни бывают сложные ситуации, но считаю неправильным этот негатив переносить на покупателей. Не считаю, что девушка-продавец особо перетрудилась, показав нам по 2 колечка каждому.)))) В конечном счете, кольца мы приобрели в этом отделе. Но вышли из магазина с неприятным осадком от такого обслуживания. К сожалению не обратила внимания на бейджик продавца с указанием имени и фамилии девушки. И в конце своего отзыва хочу добавить, что по окончании покупки мы так и не услышали в ответ от продавца стандартного "спасибо" или что-то типа "благодарим за покупку". Досадно!(((
От себя хочу сказать, что все мы люди и у всех в жизни бывают сложные ситуации, но считаю неправильным этот негатив переносить на покупателей. Не считаю, что девушка-продавец особо перетрудилась, показав нам по 2 колечка каждому.)))) В конечном счете, кольца мы приобрели в этом отделе. Но вышли из магазина с неприятным осадком от такого обслуживания. К сожалению не обратила внимания на бейджик продавца с указанием имени и фамилии девушки. И в конце своего отзыва хочу добавить, что по окончании покупки мы так и не услышали в ответ от продавца стандартного "спасибо" или что-то типа "благодарим за покупку". Досадно!(((
